コラム
コラム
2020/2/7
1744 新入社員テキスト
まだ寒さは本番ですが、暦の上では春が近づいてきました。企業に就職が決まった新入社員の動きが見え始めています。かつて、自分にもあった新入社員の頃を思い出して、ときめきを感じるような気分になります。心の中で「慣れるまで大変ですが、君ならやれるから頑張って」と言いたくなっています。
これから社会人としてスタートする皆さんに心からエールを送ります。
「自分で未来を築くことができるから、選んだ道を大切にして下さい。もし厳しい研修であったとしても、先輩が期待と思いやりを持って指導してくれているからです。お客さんと接する時は、もっと厳しいこと、辛いことを言われますから、そのための訓練だと思うことです。指導してくれている会社の先輩は、そんな時には後輩の君を守ってくれるから。キラキラ輝く新入社員を初々しく、頼もしく、そしてこれからを応援したく思います。厳しい経験をしてお客さんに鍛えられて、それを自分の糧とした時、来年は新入社員に経験を伝えられる先輩になっていますから、心配はいりません」。春の到来はもうすぐです。
新入社員のテキストを読んで、社会人としての基礎を学ぶこと、思い出すことがありました。参考になれば嬉しいことです。
1.報告の基本。
- 結論を先に言う。
- 事実と主観を切り分けて話す
- イレギュラーや不具合などの悪い報告こそ早めに
報告とは経過や結果を伝えることです。
2.連絡の基本。
- 伝えるべき相手に5W2Hで伝える
- 迅速に伝える
- 誤りなく伝わったか確認する
連絡とは考えや憶測は入らないことです。
3.相談の基本。
- 状況を客観的に伝える
- 自分の考えも用意しておく
相談とは判断に迷う時や考えを聞きたいときに助言を求めることです。
4.指示の受け方の基本。
- まず返事をする
- メモを取る
- その場で質問をする
- 復唱と確認を行う
- 優先順位を決める
- 相手の期待を考える
これが出来たら完璧です。経験のない新入社員にはできないことがありますので、経験を重ねていく中で実践出来たら良いと思います。